20.02.2021, Эля Меркулова

Как удалить отзыв с Zoon

 

 Как удалить отзыв с Zoon, если он заказной?

Площадку Zoon каждый месяц посещают от 10 миллионов пользователей. Туда идут за тем, чтобы оставить отзыв о компании или прочитать мнение других людей перед совершением покупки или заказом услуги. 

Каждая уважающая себя компания имеет зарегистрированную карточку на Zoon. В наше время большинство ниш сверх переполнены своими услугами, товарами и предложениями. Естественно, не все играют по правилам: некоторые конкуренты не жалеют сил и денег, чтобы только ухудшить репутацию своих коллег и тем самым оставить для себя больше клиентов.

Zoon относится к модерируемым сайтам, которые всегда идут навстречу представителям компании. Мы считаем, что главное правило данного сайта “Есть доказательства, что отзыв заказной – пойдем навстречу.”

Для того чтобы удалить отзыв от конкурентов или заказной отзыв с сайта-отзывов Zoon, нам потребуется.

1. Доступ к карточке от представителя компании.

Скриншот под аккаунтом представителя

https://skr.sh/s6Qb7pKAgRa 

Если вы не являетесь представителем компании, нужно получить этот статус 

https://skr.sh/s6TMriDvg5e 

Получить доступ к карточке организации

1. Пожаловаться на отзыв и указать причину

https://skr.sh/s6TEAVrovup 

Форма для жалобы на отзыв

1.Грамотное и четкое аргументирование претензии(просьбы) для модератора.

https://skr.sh/s6QaU5OglGY 

Текст обращения в техподдержку

1. Доказательства того, что отзыв заказной. В нашем случае оригинал отзыва от Надежды был продублирован на другой сайт-отзывов 2gis через год с аккаунта Егор Туманов. Конкуренты или решили не заморачиваться над отзывами, или кто-то из подрядчиков допустил ошибку, которая сыграла нам на руку.

https://skr.sh/s6QedykehyS 

Отзыв размещен с женского имени Надежда 2 декабря 2019 на площадке Zoon

https://skr.sh/s6Qj40T2Jft 

Тот же отзыв размещен от мужского имени Егор Туманов 2 февраля 2021 на площадке 2gis

В среднем, ответ от модератора Zoon занимает до 2-х дней. Решение проблемы по удалению отзыва, если есть доказательства, может занять до 5-ти дней.

Также, на данном сайте есть ряд причин, по которым вы сможете оспорить негативный отзыв.

Если вы уверены, что негатив – это происки конкурентов, дерзайте! На таких важных площадках, как Zoon, можно и нужно бороться за свою репутацию.